Departamento de Programas Internacionales
Español para Negocios
Número total de horas contacto: 60 horas
Número de horas docencia directa semanal: 20 horas
Número de horas de estudio independiente semanal: 8 horas
Horario: 8:00 a.m. - 12:00 p.m.

Justificación
El curso de Español para Negocios está diseñado para el estudiante que desea mejorar su habilidad lingüística aplicada al campo de los negocios dentro de un ambiente social y cultural auténticos. Se enfatiza la comunicación de negocios en Costa Rica en su forma oral y escrita, la forma de conducir los negocios, el análisis del clima de negocios en el país, las regulaciones y las leyes, el ambiente laboral y se estudian casos específicos del funcionamiento de algunos negocios en Costa Rica.

Objetivo General Instructivo:
Al finalizar el curso el estudiante tendrá un conocimiento general del proceso comunicativo para desenvolverse en situaciones en el ámbito de negocios en Costa Rica.

Objetivo General Educativo:
Familiarizarse con el ámbito de los negocios en Costa Rica a través del análisis de lecturas, videos y actividades que reflejan el desarrollo y comportamiento en varios ambientes de negocios. Escribir documentos relacionados a los distintos temas de negocios que eventualmente podrán ser usados en la vida real. Además, se complementa el aprendizaje por medio de visitas y contactos directos con empresarios que permitirán al estudiante obtener información de primera mano para entablar posibles relaciones comerciales en el futuro.

Objetivos Específicos
Que el estudiante sea capaz de:
Escribir cartas y otros documentos utilizando estructuras relacionadas a los negocios
Conocer la estructura del sistema de gobierno costarricense.
Comprender el proceso electoral de presidente, diputados y munícipes.
Analizar y comparar el proceso para obtener un empleo en Costa Rica con el de su país. Preparar la documentación necesaria para realizar una solicitud de empleo.
Identificar y clasificar los distintos tipos de empresas.
Valorar la importancia de la atención al cliente.
Definir los procesos en la actividad comercial.
Analizar la importancia del mercadeo y la publicidad en un negocio.
Comparar y contrastar una pequeña empresa y una gran empresa costarricense.
Examinar el impacto de la actividad turística en la economía nacional.
Interpretar la importancia de la actividad cafetalera en la economía y sociedad costarricense

Orientaciones metodológicas
En el tiempo de clase los estudiantes asisten a las lecciones teóricas en las que habrá un período de exposición por parte del instructor y otro de participación de tipo práctico por parte del estudiante. Se hace uso de grabaciones auditivas, lecturas y exposición de artículos de revistas y periódicos además de investigaciones en la red del Internet. Por otro lado, hay tres visitas obligatorias programadas o trabajos de campo.

Asistencia
El/la estudiante con más de una ausencia perderá el curso, a menos que presente un documento oficial como justificación. El/la estudiante obtendrá una calificación de 0 en cualquier tarea evaluada en clase durante su ausencia (presentaciones, evaluaciones, visitas de campo, etcétera). En este caso, la reposición de la asignación se realizará inmediatamente después de su regreso. En relación con la puntualidad, se contará como una ausencia si el/la estudiante suma cuatro llegadas tardías (a partir de 15 minutos después de comenzar la clase). Medios electrónicos:
El uso de teléfonos móviles, teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles de comunicación es disruptivo y por lo tanto está prohibido durante la clase. Por favor, apagar todos los dispositivos y guardarlos cuando comience la clase. Los dispositivos pueden ser usados sólo cuando el profesor asigna una actividad específica y permite el uso de dispositivos para la búsqueda en Internet o grabación. Los que no cumplan con la regla debe abandonar el aula durante el resto de la clase. Código de comportamiento Los profesores tienen el derecho de expulsar al estudiante de la clase en los siguientes casos: 1) Tiene un comportamiento disruptivo en el aula, 2) se encuentra bajo la influencia del alcohol, 3) se comporta de una manera irrespetuosa.

Evaluación
Obtendrán los créditos del curso sólo aquellos que asistan a un mínimo de 90% de las clases y prácticas programadas. Además, tendrán que haber cumplido satisfactoriamente con las tres presentaciones individuales orales, tres reportes escritos de los trabajos de campo y haber presentado el proyecto de investigación final el cual será el desarrollo de plan de negocios en el que se aplicarán los conocimientos adquiridos en el curso.
Participación en las sesiones de clase 15 %
Asistencia y puntualidad 5%
3 informes escritos sobre los trabajos de campo (visitas) 30 %
3 informes orales sobre artículos asignados 20 %
Proyecto de Investigación final 30 %

Cronograma
Semana 1.
1. La etiqueta en las relaciones de negocios
2. El sistema de gobierno de Costa Rica
3. El currículum vitae
4. La entrevista
5. Tipos de empleos y contratos de trabajo
Semana 2.
1. Análisis de la pequeña y la gran empresa: estructura y organización
2. Obligaciones patronales en Costa Rica
3. La importancia del servicio al cliente
Semana 3.
1. La actividad comercial
2. Certificaciones ISO
3. Hábitos de consumo de los costarricenses
4. Evaluación de productos nacionales y su competencia
Semana 4.
1. Mercadeo y publicidad: propósito, ventajas y desventajas
2. Franquicias: Una opción para negocio propio
3. La actividad turística y su impacto en la economía nacional
4. El café y su importancia en la sociedad y economía costarricense

Visitas:
Durante las cuatro semanas del curso se realizarán visitas de campo que serán anunciadas por instructor.
Una pequeña empresa
Una empresa de producción cafetalera ? producción, proceso y actividad turística
Recursos Educativos
? Folleto de Español para Negocios ?Manos a la Obra? por Eugenia Yglesias
? Artículos actuales del periódico ?El Financiero?
? Artículos de revistas de economía
? Videos relacionados a los distintos temas de negocios
? Grabaciones que presentan situaciones reales en el mundo empresarial
? La red de Internet

Bibligrafía
Español de Negocios en Video
Diana Kren
Centro de Investigación y Publicaciones de Idiomas, S.L. DIFUSIÓN
Hablando de Negocios
Método E.L.E.
Marisa de Prada y Montserrat Bovet
EDELSA Grupo Didascalia, S.A.
Activo
Prácticas Comerciales en Español
Emilio A. Núnez Cabezas
Universidad de Málaga / Manuales

*Course content subject to change